Dasar Privasi 4Win – Perlindungan Data Peribadi Anda

Dasar Privasi ini menerangkan cara 4Win ("kami", "platform") mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan laman sesawang kami di 4win.plus serta aplikasi mudah alih 4Win.

Dokumen ini dirangka mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

01Maklumat yang Kami Kumpul

Untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan bertanggungjawab, 4Win mengumpul beberapa kategori maklumat daripada ahli. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan — tidak lebih dari itu.

Kami juga mengumpul maklumat secara automatik melalui kuki dan teknologi serupa apabila anda melayari platform kami. Butiran lanjut mengenai ini dinyatakan dalam Seksyen 5.

02Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpul digunakan khusus untuk tujuan-tujuan berikut dan tidak akan digunakan di luar skop ini tanpa makluman kepada anda:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun pemain anda termasuk proses KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan Transaksi: Mengendalikan semua deposit, pengeluaran, dan pemindahan dana dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan akses tidak sah ke akaun anda.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan kami di bawah undang-undang Malaysia termasuk PDPA 2010 dan keperluan pelesenan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, kelajuan platform, dan relevansi kandungan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, dan perubahan terma.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Memaklumkan anda tentang promosi, bonus, dan tawaran baharu — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.

03Pendedahan kepada Pihak Ketiga

4Win tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut dalam had yang ketat:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan untuk melengkapkan deposit dan pengeluaran anda dikongsi dengan pemproses pembayaran yang telah diluluskan dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan data.
• Rakan Teknologi: Penyedia perkhidmatan awan dan hosting yang menyimpan data anda di bawah perjanjian pemprosesan data yang ketat, memastikan penyulitan dan akses terhad.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Kami akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasa undang-undang apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang terpakai.
• Pengaudit & Pematuhan: Badan pengaudit bebas yang menyahkan keadilan permainan RNG kami mungkin menerima data statistik tanpa nama yang tidak boleh dikenal pasti semula.

Setiap pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan perjanjian undang-undang yang menghalang mereka daripada menggunakan maklumat tersebut di luar skop yang dibenarkan.

04Penyulitan & Langkah Keselamatan Teknikal

Melindungi data anda memerlukan lebih daripada sekadar kata laluan. 4Win melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal untuk memastikan maklumat anda selamat sepanjang masa:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan piawaian industri TLS 1.3.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang memastikan hanya anda boleh mengakses akaun anda walaupun kata laluan terdedah.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik mengesan aktiviti mencurigakan secara masa nyata dan memberi amaran segera kepada pasukan keselamatan kami.
• Pelayan Selamat Berbilang Lokasi: Data disimpan di pusat data yang disijilkan dengan kawalan akses fizikal dan digital yang ketat.
• Penyulitan Data Statik: Data yang tersimpan di pelayan kami juga disulitkan — bukan hanya semasa penghantaran.

05Kuki & Teknologi Penjejakan

4Win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman sesawang kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pemain menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik fungsi dan kelajuan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami trafik laman sesawang dan tingkah laku pengguna secara agregat untuk penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform 4Win.

06Hak Anda sebagai Pemain

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan prinsip privasi yang kami anut, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja. Dalam kes yang lebih kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 30 hari dengan makluman kepada anda.

07Penyimpanan & Tempoh Pengekalan Data

4Win menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk membolehkan siasatan insiden keselamatan jika perlu.
• Data Pemasaran: Dihapuskan dalam masa 30 hari selepas anda menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Data Kuki: Tempoh tamat luput bergantung pada jenis kuki — dari sesi semasa hingga maksimum 2 tahun untuk kuki keutamaan.

Selepas tempoh pengekalan tamat, data anda akan dihapuskan dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan.

08Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam beberapa kes, data anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini boleh berlaku apabila kami menggunakan perkhidmatan awan antarabangsa atau rakan teknologi global.

Apabila pemindahan data rentas sempadan berlaku, 4Win memastikan:

• Negara penerima mempunyai perlindungan data yang setara atau lebih baik daripada Malaysia.
• Perjanjian pemindahan data yang mengikat dan sah secara undang-undang wujud antara 4Win dan pihak penerima.
• Penyulitan data dikekalkan sepanjang proses pemindahan tanpa sebarang dedahan data tanpa penyulitan.
• Pemindahan hanya dilakukan apabila ia perlu dan setakat yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan.

09Komunikasi Pemasaran

Dengan kebenaran anda, 4Win akan menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan berita platform melalui e-mel atau notifikasi apl. Anda mempunyai kawalan penuh ke atas ini.

• Anda boleh berhenti melanggan komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui pautan "berhenti langganan" dalam setiap e-mel pemasaran.
• Anda juga boleh mengurus pilihan notifikasi anda melalui tetapan akaun dalam aplikasi atau laman sesawang 4Win.
• Menarik balik kebenaran pemasaran tidak akan menjejaskan komunikasi perkhidmatan penting seperti notifikasi keselamatan akaun atau pengesahan transaksi.

10Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan, atau ingin menggunakan hak privasi anda, pasukan khusus privasi kami sedia untuk membantu.

Cara menghubungi kami:

• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform 4Win — cara paling pantas untuk mendapat respons.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan respons terperinci.
• Sokongan Umum: [email protected] — untuk soalan umum berkaitan platform.

Kami berkomited untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan penggunaan hak data yang lebih kompleks, tempoh respons penuh ialah 14 hari bekerja.

Dasar Privasi ini mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Versi terbaru akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas.